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天猫:敏鑫电器专营店售后服务差

  2013年12月30日我在天猫电器城敏鑫电器专营店购得吹风机1把,2014年11月出现故障,经与卖家联系让把吹风机寄回去换货;我把吹风机寄回去后卖家却把吹风机原物寄回,根本没有更换,故障依旧。经与卖家交涉,卖家客服让我用到付件吧吹风机再次寄回去,当我按照卖家的要求吧吹风机用申通到付件再次寄过去时,卖家却以不收到付件为由拒收。快递公司联系我后我让快递向卖家解释是卖家客服让我发到付件的,并报上我的姓名和电话,但卖家经办人员以他们每天有几十单快递搞不清楚为由坚决拒收,至此只有让快递把吹风机退回给我。 我真的不明白,卖家是这样做售后的,真不明白是卖家售后人员的失责还是公司拿来糊弄用户的手段,我前后两次寄回吹风机,快递费花了30元,却什么结果也没有,手上换是那把坏吹风机!卖家你早说不换我也就算了,但你这样把我当猴耍真的很生气,再说来回的快递费都够买1把新的了! 请消保委让卖家给个说法!
投 诉 人樊**投诉日期2014/12/31 16:54:51
投诉对象 天猫电器城——敏鑫电器专营店(嘉兴南湖区周安路399号中安商贸园10幢531室)
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