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嘉兴市开展餐饮行业消费教育和评议活动
【摘要】
        为加大对餐饮行业的监督力度,市工商局、市消保委充分运用工商、消保委的职能,从6月份开始在餐饮业部署开展一次消费教育和评议活动。

    本次活动围绕“消费与安全”的年主题,选择餐饮行业中消费者关注度较高、反映比较强烈和意见较大的问题,充分依靠广大消费者,并综合运用社会监督手段,通过开展多项评议活动,增强消费者维权意识,促进餐饮企业履行社会责任。活动旨在通过消费教育,大力普及餐桌文明知识、推广餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为;通过消费监督,去除不合理的行业规则,提升行业服务品位,改善企业服务质量,从而为消费者营造一个安全、和谐的消费环境。

    此次餐饮业消费教育和评议活动的主题为“餐桌文明,人人有责”和“您服务,我监督”。活动内容包括两个方面:一是全面开展“餐桌文明,人人有责”消费教育活动。通过在每周的嘉兴广电报《消费维权》专版上开设教育活动专栏进行教育活动的相关报道;在嘉兴3·15消费维权网进行“你说我说,大家说”的餐饮文明行为相关准则的收集;动员诚信企业参与在酒店等公共消费场所发布有助于推进餐桌文明的公益性户外广告;组织消费维权义工开展“餐桌文明,人人有责”消费问卷调查及发布消费调查报告等四种形式在消费者中开展生态消费教育、节俭消费教育、健康消费教育活动。二是全面开展“您服务,我监督”消费评价活动。在餐饮行业的各个经营单位,包括各类宾馆的餐厅、酒店、饭店、酒吧、茶饮等开展餐饮安全、价格收费、公平交易、争议解决四个方面的评议活动。

    此外,该活动还专门建立了领导小组,将把提高服务领域服务质量和消费者的参与度、满意度当作评议活动的重点来抓,并抓出成效,抓出特色,彰显嘉兴文明城市餐饮和谐消费美好环境。活动也将充分发挥媒体的推动作用,同时组织和依靠广大消费者,通过嘉兴市消费维权义工的参与,充分体现各类活动的群众性突点。

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